תמיכה לסועדים
צריכים עזרה עם הזמנה?
פתרו את הבעיות הנפוצות ביותר תוך שניות. אם עדיין תצטרכו עזרה, הצוות שלנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי.
אתם מסעדה שותפה? השתמשו בערוץ ה-B2B שלנו.
לפני שפונים אלינו
נעזור לכם לפתור את זה מהר יותר
Brasserio עוזרת לסועדים לגלות מסעדות, להזמין שולחנות ולהבין בצורה ברורה את הזמינות, המקדמות והמדיניות של כל מסעדה.
כדי לקצר זמני המתנה, אנחנו מציגים קודם את המסלולים המהירים ביותר לנושאים הנפוצים ביותר: שינויים, ביטולים, תשלומים, אישורים ונגישות.
אם לא מצאתם את מה שאתם צריכים, השתמשו בטופס שבתחתית העמוד. ואם יש לכם קוד אישור, מומלץ לצרף אותו כדי לזרז את הטיפול.
שינוי או ביטול הזמנה
צריכים לשנות תאריך, שעה או מספר סועדים? התחילו כאן כדי להגיע לפתרון המהיר ביותר.
לא קיבלתי אישור
אם אינכם רואים את האימייל או ה-SMS, בדקו קודם את תיקיית הספאם ולאחר מכן שלחו לנו את הפרטים כדי שנאתר את ההזמנה.
תשלומים, מקדמות והחזרים
אנחנו יכולים לעזור בנוגע לחיובים, חסימות זמניות בכרטיס, מקדמות, קבלות ושאלות הקשורות לתשלום.
בעיה עם מסעדה
אם הייתה בעיה בשירות, בהגעה, בנושא no-show או בחוויה הכוללת שלכם, ספרו לנו כאן.
נגישות ובקשות מיוחדות
שתפו כאן צרכי נגישות, אלרגיות, אירועים מיוחדים או כל בקשה שנרצה להעביר למסעדה.
המלצה על מסעדה או פנייה כללית
יש מסעדה שכדאי לנו להוסיף? יש לכם פנייה כללית, תקשורתית או שיתופית? כתבו לנו כאן.
כך נטפל מהר יותר
מומלץ לצרף את הפרטים האלו לתגובה מהירה יותר
- קוד אישור או מזהה הזמנה
- שם המסעדה
- תאריך ושעת ההזמנה
- האימייל שבו השתמשתם בעת ההזמנה
- צילום מסך או קבלה אם בוצע חיוב
חשוב
להזמנות לאותו היום
אם ההזמנה שלכם היא להיום ואתם צריכים שינוי דחוף, אנחנו ממליצים לפנות ישירות למסעדה.
צוות Brasserio בודק כל פנייה, אך בדרך כלל המסעדה עצמה היא הדרך המהירה ביותר לשינויים מיידיים באותו היום.
שאלות נפוצות
תשובות מהירות לפני שפותחים פנייה
אלו השאלות הנפוצות ביותר שאנחנו מקבלים מסועדים.
איך משנים או מבטלים הזמנה?
מה לעשות אם לא קיבלתי אישור?
למה אני רואה חיוב, מקדמה או חסימה?
איך פועלת מדיניות no-show?
כמה זמן לוקח לתמיכה לענות?
האם אפשר לשלוח בקשה מיוחדת או בקשת נגישות?
יצירת קשר
כתבו לנו
אם לא מצאתם תשובה למעלה, מלאו את הטופס.
הצוות שלנו ינתב את הפנייה לגורם המתאים: הזמנות, תשלומים, מקרים חריגים או תמיכה כללית.
- צרפו את קוד ההזמנה אם יש לכם
- תארו בקצרה מה קרה
- צרפו קובץ אם תרצו לשתף קבלה או צילום מסך
שליחת הטופס מהווה אישור למדיניות הפרטיות שלנו.
טופס תמיכה
יצירת קשר עם Brasserio
בחרו את סיבת הפנייה ושתפו את הפרטים החשובים כדי שנוכל לעזור לכם מהר יותר.