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Lösen Sie die häufigsten Probleme in wenigen Sekunden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, meldet sich unser Team so schnell wie möglich bei Ihnen.

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Wir helfen Ihnen, es schneller zu lösen

Brasserio hilft Gästen dabei, Restaurants zu entdecken, Tische zu reservieren und die Verfügbarkeit, Anzahlungen und Richtlinien jedes Lokals klar zu verstehen.
Um Wartezeiten zu reduzieren, zeigen wir Ihnen zuerst die schnellsten Wege für die häufigsten Anliegen: Änderungen, Stornierungen, Zahlungen, Bestätigungen und Barrierefreiheit.

Wenn Sie nicht finden, was Sie brauchen, nutzen Sie das Formular am Ende der Seite. Wenn Sie Ihren Bestätigungscode haben, geben Sie ihn an, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Support-Informationen

E-Mail: support@brasserio.com
Übliche Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden
Dringende Anliegen am selben Tag: kontaktieren Sie direkt das Restaurant
Adresse: HaUman St 10, Hadera

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Möchten Sie Datum, Uhrzeit oder Personenzahl anpassen? Starten Sie hier für den schnellsten Weg.

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Wenn Sie die E-Mail oder SMS nicht sehen, prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und senden Sie uns dann Ihre Angaben, damit wir die Reservierung finden können.

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Zahlungen, Anzahlungen und Rückerstattungen

Wir helfen Ihnen bei Abbuchungen, temporären Kartenreservierungen, Anzahlungen, Belegen und Zahlungsfragen.

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Problem mit einem Restaurant

Wenn es ein Problem mit dem Service, der Ankunft, einem No-Show-Fall oder Ihrer Erfahrung gab, teilen Sie es uns hier mit.

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Teilen Sie uns hier Anforderungen zur Barrierefreiheit, Allergien, Feierlichkeiten oder andere Wünsche mit, die wir weitergeben sollen.

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Kennen Sie ein Restaurant, das wir hinzufügen sollten? Haben Sie eine allgemeine Anfrage, Presse- oder Kooperationsanfrage? Schreiben Sie uns.

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So geht es schneller

Geben Sie diese Angaben für eine schnellere Antwort an

Bestätigungscode oder Reservierungs-ID
Name des Restaurants
Datum und Uhrzeit der Reservierung
Die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse
Screenshot oder Beleg, falls eine Abbuchung erfolgt ist

Wichtig

Für Reservierungen am selben Tag

Wenn Ihre Reservierung für heute ist und Sie dringend eine Änderung benötigen, empfehlen wir Ihnen, direkt das Restaurant zu kontaktieren.
Das Brasserio-Team prüft jede Nachricht, aber das Restaurant ist in der Regel der schnellste Weg für sofortige Änderungen am selben Tag.

Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten, bevor Sie ein Ticket eröffnen

Dies sind die häufigsten Fragen, die wir von Gästen erhalten.

Wie ändere oder storniere ich eine Reservierung?

Sie können Änderungen oder Stornierungen über diese Seite anfragen. Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte Ihren Bestätigungscode, den Restaurantnamen und das Reservierungsdatum an.

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigung erhalten habe?

Prüfen Sie Ihren Spam-/Werbeordner und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben. Wenn weiterhin nichts da ist, senden Sie uns den Restaurantnamen, das Datum und die verwendete E-Mail-Adresse.

Warum sehe ich eine Abbuchung, Anzahlung oder Kartenreservierung?

Einige Restaurants nutzen Anzahlungen oder temporäre Kartenreservierungen, um Reservierungen abzusichern. Wenn Sie eine Zahlung prüfen lassen möchten, senden Sie bitte den Beleg und – falls relevant – die letzten 4 Ziffern der Karte.

Wie funktioniert die No-Show-Richtlinie?

Jedes Restaurant kann seine eigene Richtlinie festlegen. Falls es ein Problem gab, teilen Sie uns bitte mit, was passiert ist, wann Sie angekommen sind und alle hilfreichen Nachweise.

Wie lange dauert eine Antwort vom Support?

In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden. In Spitzenzeiten kann es etwas länger dauern, aber wir prüfen jede Nachricht.

Kann ich einen besonderen Wunsch oder eine Anfrage zur Barrierefreiheit senden?

Ja. Nutzen Sie das Formular und wählen Sie die passende Kategorie. Wir empfehlen, Anfragen im Voraus zu senden, damit sie rechtzeitig geprüft werden können.

Kontakt

Schreiben Sie uns

Wenn Sie oben keine passende Antwort gefunden haben, füllen Sie das Formular aus.
Unser Team leitet Ihre Anfrage an den richtigen Bereich weiter: Reservierungen, Zahlungen, Vorfälle oder allgemeiner Support.

Geben Sie Ihren Reservierungscode an, wenn Sie ihn haben
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Fügen Sie eine Datei hinzu, wenn Sie einen Beleg oder Screenshot teilen möchten

Mit dem Absenden des Formulars stimmen Sie unserer Datenschutzrichtlinie zu.

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