משאבים ותמיכה
התחילו מהר יותר, מצאו תשובות מהירות, ולמדו כיצד לנהל הזמנות בצורה חלקה עם Brasserio. גלו מדריכי הקמה, עזרה לווידג’ט ההזמנות, ניהול סניפים, יסודות הדוחות ואפשרויות התמיכה — הכול במקום אחד.
קטגוריות תמיכה
התחילו באזור שמתאים למשימה שלכם. ריכזנו כאן את הנושאים הנפוצים ביותר כדי לעזור לכם להתחיל במהירות.
תחילת העבודה
צרו את החשבון שלכם, בחרו תוכנית או תקופת ניסיון, הגדירו את הסניף הראשון שלכם והכינו את הצוות להשקה.
וידג’ט ההזמנות
למדו כיצד להכין את החשבון ואת האתר שלכם כדי שתוכלו להטמיע נכון את חוויית ההזמנה של Brasserio.
סניפים & תוכניות ישיבה
בנו אזורים, הגדירו שולחנות ואזורי בר, וארגנו כל מיקום כך שהצוות יוכל לנהל את השירות בצורה ברורה.
הזמנות & שירות
הבינו כיצד הזמנות אונליין, טלפוניות והזמנות במקום משתלבות יחד בתהליך תפעולי אחד.
חיוב & תוכניות
מצאו תשובות בנושאי מנויים, סניפים, עמלות הזמנה ושינויים בחשבון.
אבטחה & פרטיות
עיינו בהנחיות מעשיות לגבי בקרת גישה, שימוש מאובטח ומתי ניתן לפנות לתמיכה לקבלת מידע נוסף.
השתמשו בטופס יצירת הקשר למטה כדי לפנות לצוות בכל שאלה על המוצר, ההקמה או החשבון.
תוכניות מתקדמות יותר עשויות לכלול טיפול מהיר יותר בשאלות תפעוליות חשובות.
אם אתם זקוקים לעזרה בהגדרה, במיקום הווידג’ט או בהיערכות לעלייה לאוויר, צרו איתנו קשר.
התחלה מהירה
מסלול פשוט של שישה שלבים למסעדות חדשות, כדי לעבור מיצירת החשבון להפעלה חיה ללא בלבול.
צרו את החשבון שלכם
הגדירו את החשבון שלכם ובחרו את התוכנית או תקופת הניסיון שמתאימה לשלב הנוכחי שלכם.
הוספת סניפים
צרו כל מיקום (סניף) שתרצו לנהל בתוך Brasserio לפני שתעברו להגדרת תוכנית הישיבה.
בנו את תוכנית הישיבה שלכם
הגדירו אזורים כמו פנים המסעדה, טרסה, בר או קומה עליונה, ולאחר מכן הוסיפו שולחנות ומקומות ישיבה לפי הצורך.
הגדירו כללי הזמנה
התאימו מגבלות, כללי הזמנה, התראות והגדרות תפעוליות לפני העלייה לאוויר.
הכינו את וידג’ט ההזמנות שלכם
ודאו שהחשבון, הסניף והגדרות האתר מוכנים לפני הטמעת הווידג’ט.
הדריכו את הצוות & עלו לאוויר
תנו למארחים רשימת בדיקה קצרה להשקה, ולאחר מכן עקבו אחר ההזמנות ופעילות השירות בזמן אמת.
נושאים פופולריים
אלו המשימות הנפוצות ביותר שאנשים מחפשים בעת ההגדרה והתפעול של Brasserio.
כיצד להתכונן להגדרת הווידג’ט
לפני שאתם מציבים את וידג’ט ההזמנות באתר שלכם, ודאו שהחשבון שלכם פעיל, שלפחות סניף אחד ומכשיר עמדת קבלה אחד מוגדרים, וששהגדרות ההזמנה הבסיסיות שלכם מוכנות. לאחר שכל אלו מוכנים, צרו מפתח API – נווטו למסך פרופיל המסעדה שלכם ב-iPad/ tablet/ desktop וגללו לתחתית העמוד כדי למצוא את אזור יצירת המפתח. צרו איתנו קשר אם אתם צריכים הנחיות יישום להצבה נכונה של הווידג’ט באתר שלכם.
כיצד לבנות סניפים & אזורים
צרו תחילה כל סניף, ולאחר מכן הגדירו אזורי שירות כמו פנים, חוץ, טרסה, בר או קומה עליונה. ארגון ברור של האזורים משפר את השליטה בזמינות, את לוגיקת שיוך השולחנות ואת התפעול היומיומי של צוות הקבלה. הגדירו את פרטי המשמרות לכל מיקום. הגדירו את תוכנית השולחנות של כל מיקום. לאחר מכן הגדירו מגבלות לפי רמה (כלל המסעדה, מיקום מסוים, אזור, שולחן, מושב וכו’) אם יש צורך.
שאלות נפוצות
מקובצות לפי נושא לסריקה מהירה יותר.
הקמה & הטמעה
איזו חומרה אני צריך?
כל iPad, טאבלט או מחשב מודרני עם חיבור לאינטרנט.
האם אפשר לחלק את תוכנית המסעדה שלי לאזורים?
כן. בעת הגדרת סניף, ניתן ליצור אזורים נפרדים כמו פנים המסעדה, חוץ, טרסה או קומה עליונה. זה עוזר לכם לנהל שולחנות לפי אזור ולארגן את השירות בצורה ברורה יותר.
כיצד להכין את האתר שלי לווידג’ט ההזמנות של Brasserio?
התחילו בהגדרת החשבון שלכם, לפחות סניף אחד וכללי ההזמנה הבסיסיים שלכם. לאחר שההגדרה התפעולית מוכנה, צרו איתנו קשר אם אתם צריכים עזרה בהצבת חוויית ההזמנה באתר שלכם.
הנחיות יישום מתקדמות זמינות לפי בקשה. התיעוד הציבורי יכול להתרחב עם הזמן ככל שמרכז העזרה ימשיך לגדול.
הזמנות & תפעול
כיצד הזמנות אונליין, טלפון והזמנות במקום פועלות יחד?
כל ההזמנות מנוהלות באותו תהליך תפעולי. צוות הקבלה יכול להוסיף ידנית הזמנות טלפוניות והזמנות במקום, בעוד שהזמנות אונליין מופיעות דרך תהליך ההזמנה ברגע שהן מתקבלות.
האם אפשר לחסום שולחנות מסוימים או חלונות זמן מסוימים?
כן. ניתן להשתמש במגבלות כדי לשלוט בכללי שולחן או זמינות בהתאם לרמה ולהגדרות שהגדרתם.
האם אורחים יכולים לבטל את ההזמנה שלהם אונליין?
האפשרות של אורחים לבטל הזמנה צריכה לפעול בהתאם למדיניות ההזמנות שהוגדרה אצלכם. כאשר ביטול מאושר, חלון הזמן הופך שוב לזמין, והצוות יכול לראות את המצב המעודכן במערכת.
איך אפשר לעקוב אחרי הזמנות או הזמנות שירות?
- השתמשו בתצוגות השירות או לוח הזמנים כדי לחפש לפי שם הלקוח, מספר הזמנה או פילטרים שהוחלו.
- השתמשו בתצוגת ההזמנות בדשבורד כדי לבחור תאריך ולסקור את ההזמנות לאותה תקופה.
כיצד Smart Seating מחליט על שיוך שולחנות?
Smart Seating תוכנן להתחשב בגורמים כמו גודל הקבוצה, זמינות נוכחית, מגבלות ועדיפויות אזור בעת הצעת השולחן המתאים הבא.
האם מגבלות משפיעות על הזמינות אונליין?
כן. כללי זמינות ומגבלות יכולים להשפיע על מה שמוצע דרך חוויית ההזמנה.
חיוב & מנויים
האם אתם גובים עמלה על כל הזמנה?
לא. Brasserio פועלת במודל מבוסס מנוי. ההזמנות כלולות במסגרת מודל השירות ואינן מחויבות כעמלה על כל הזמנה.
איך מוסיפים או מסירים סניפים מהמנוי שלי?
התחברו כבעלים או כמנהל, פתחו את אזור הסניפים ונהלו משם את המיקומים. התהליך המדויק תלוי בגרסת האפליקציה הנוכחית שלכם ובהרשאות שלכם.
מהי מדיניות ההחזר או הביטול שלכם?
ניתן לבטל את המנוי כדי לעצור חידושים עתידיים. אם לדעתכם הייתה שגיאת חיוב, פנו לתמיכה כדי שהצוות יוכל לבדוק את המקרה.
אינטגרציות & דוחות
האם אתם תומכים באינטגרציות POS?
אינטגרציות POS אינן זמינות כרגע. אנו מתעדפים אינטגרציות עתידיות בהתאם לביקוש הלקוחות. אם יש לכם ספק POS מועדף, צרו איתנו קשר וספרו לנו מי הכי חשוב לצוות שלכם.
אילו דוחות כלולים?
הדוחות הבסיסיים יכולים לכלול נראות מרכזית לגבי הזמנות ותפעול. עומק הדוחות המתקדמים יותר עשוי להשתנות לפי התוכנית ובשלות המוצר. צרו איתנו קשר אם אתם צריכים לוודא תהליך דיווח מסוים.
אבטחה & פרטיות
מה לגבי פרטיות ואבטחה?
Brasserio בנויה על גבי ארכיטקטורה מאובטחת ועננית מודרנית, המשתמשת בהצפנה ברמת Enterprise כדי להגן על כל האישורים והנתונים הרגישים. אנו מיישמים בקרת גישה קפדנית המבוססת על תפקידים ופרוטוקולים מאובטחים להעברת נתונים, כדי להבטיח שגם מידע המסעדה וגם מידע הסועדים יישארו פרטיים. המערכת שלנו מתוכננת לפי עקרונות של “פרטיות כברירת תכנון” כדי לעמוד בסטנדרטים בינלאומיים, ולספק סביבת עבודה חזקה ותואמת לניהול ההזמנות שלכם.
עזרה למפתחים & אינטגרציות
מידע עבור מפתחים ושותפים עסקיים.
זקוקים להנחיות יישום?
אם אתם צריכים עזרה בהכנת האתר שלכם לחוויית ההזמנה או שיש לכם שאלות טכניות לגבי ההגדרה, צרו איתנו קשר ותארו את האתר שלכם, ה-CMS שלכם ואת גישת האינטגרציה המועדפת עליכם.
מתכננים אינטגרציות מתקדמות?
התיעוד למפתחים יכול להתרחב עם הזמן. אם אתם צריכים משהו ספציפי כבר עכשיו, פנו אלינו וספרו לנו מה אתם בונים כדי שנוכל להכווין אתכם בצורה מדויקת.
עדיין צריכים עזרה?
נשמח לשמוע מכם. שאלו אותנו על הקמה, מיקום הווידג’ט, תוכניות, הטמעה, שותפויות, מדיה או כל דבר אחר שקשור ל-Brasserio.